Wat mag een vertrouwenspersoon niet doen?

De rol van een vertrouwenspersoon is cruciaal voor het bevorderen van een veilige en gezonde werkomgeving. Of het nu gaat om een interne of externe vertrouwenspersoon, hun taak richt zich voornamelijk op het ondersteunen van medewerkers bij grensoverschrijdend gedrag, zoals intimidatie, discriminatie, agressie en integriteitskwesties. Toch zijn er duidelijke grenzen aan wat een vertrouwenspersoon wel en niet mag doen. In dit artikel bespreken we wat een vertrouwenspersoon niet mag doen en waarom deze grenzen belangrijk zijn.

Wat mag een vertrouwenspersoon niet doen op het gebied van expertise?

Hoewel een vertrouwenspersoon deskundig is in het omgaan met psychosociale arbeidsbelasting en grensoverschrijdend gedrag, is hij/zij geen specialist in andere vakgebieden zoals psychiatrie, juridische zaken of HR-beleid. Een vertrouwenspersoon mag bijvoorbeeld geen juridisch advies geven of medische diagnoses stellen. In plaats daarvan verwijst de vertrouwenspersoon medewerkers door naar de juiste professionals, zodat er passende hulp geboden kan worden.

Conflicterende belangen hebben

Neutraliteit is een kernwaarde van elke vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon mag dus niet een persoonlijk of zakelijk belang hebben bij de uitkomst van het traject. Als er sprake is van een mogelijk conflict of belangenverstrengeling, dient het traject direct te worden overgedragen aan een andere vertrouwenspersoon. Alleen op deze manier kan de onpartijdigheid gewaarborgd blijven.

Mag een vertrouwenspersoon vertrouwelijkheid doorbreken?

Vertrouwelijkheid is de basis van het werk van een vertrouwenspersoon. Medewerkers moeten erop kunnen vertrouwen dat wat zij delen, veilig is. De enige uitzondering waarbij deze vertrouwelijkheid mag worden doorbroken, is wanneer er sprake is van acuut gevaar voor de medewerker zelf of anderen. Dit is vastgelegd in de wet en geldt voor iedere burger. In alle andere gevallen mag een vertrouwenspersoon dus niet zonder de expliciete toestemming van de medewerker de gedeelde informatie verspreiden.

Wat mag een vertrouwenspersoon niet doen bij het erkennen van problemen?

Voor een medewerker kan een probleem dat op het eerste gezicht klein lijkt, een grote impact hebben. Het is daarom belangrijk dat een vertrouwenspersoon elke situatie serieus neemt. Het tonen van empathie en begrip is daarom van groot belang. Een vertrouwenspersoon mag niet een klacht negeren of minimaliseren, dit kan de situatie van de medewerker beschadigen of zelfs verergeren.

Wat mag een vertrouwenspersoon niet doen in een traject?

Een vertrouwenspersoon begeleidt en ondersteunt medewerkers, maar een vertrouwenspersoon neemt niet de leiding in een traject. Het is de verantwoordelijkheid van de medewerker om zelf stappen te ondernemen, terwijl de vertrouwenspersoon juist een faciliterende rol speelt. Een vertrouwenspersoon mag niet namens de medewerker het woord voeren of zelf acties uitvoeren. Ook gesprekken met andere betrokken partijen mogen alleen plaatsvinden met expliciete toestemming en betrokkenheid van de medewerker.

Meer weten over onze VERTROUWENSpersonen dienst?

Brochure aanvragen

Wat doet een vertrouwenspersoon nou wél? Een kort overzicht van de belangrijkste taken

Een vertrouwenspersoon heeft een luisterend oor voor medewerkers

Een vertrouwenspersoon biedt een veilige plek waar medewerkers openlijk kunnen praten over gevoelige onderwerpen zoals pesten, discriminatie, seksuele intimidatie of andere problemen op de werkvloer. Het bieden van deze vertrouwelijke ondersteuning helpt medewerkers zich gehoord en gesteund te voelen.

Een vertrouwenspersoon is een ondersteuner en mediator bij problemen

Naast het luisteren naar medewerkers helpt een vertrouwenspersoon bij het vinden van oplossingen. Ze bemiddelen tussen betrokken partijen en zorgen ervoor dat medewerkers, indien nodig, worden doorverwezen naar gespecialiseerde hulp of externe instanties.

Een vertrouwenspersoon geeft advies, beleid en bewustwording

Een vertrouwenspersoon speelt een actieve rol in het ontwikkelen en verbeteren van beleid dat zich richt op het voorkomen van grensoverschrijdend gedrag. Ook kunnen ze trainingen en workshops verzorgen om bewustzijn en begrip binnen een organisatie te vergroten, wat bijdraagt aan een veilige werkcultuur.

Een vertrouwenspersoon legt signalen vast en adviseert.

Door meldingen te registreren en patronen te analyseren, krijgt een vertrouwenspersoon inzicht in terugkerende problemen binnen de organisatie. Deze informatie kan vervolgens worden gebruikt om leidinggevenden en HR te adviseren over het aanscherpen van beleid en procedures.

Waarom een externe vertrouwenspersoon een goede keuze kan zijn

Het is van belang dat een vertrouwenspersoon niet een conflicterend belang heeft bij het traject, daarom is het vaak raadzaam om een externe vertrouwenspersoon in te huren. Dit biedt medewerkers een onafhankelijke en neutrale plek om hun verhaal te doen. Organisaties kunnen er ook voor kiezen om zowel een interne als een externe vertrouwenspersoon aan te stellen, zodat medewerkers de keuze hebben welke optie voor hen het prettigst voelt. Lees hier meer over de voordelen en nadelen tussen een interne of externe vertrouwenspersoon.

Wat mag een vertrouwenspersoon niet doen : conclusie

Een vertrouwenspersoon heeft duidelijke regels over wat hij/zij wel of niet mag doen. Het is niet de bedoeling dat zij optreden als specialist buiten hun vakgebied, zoals jurist of psycholoog, noch mogen zij partijdig zijn of conflicterende belangen hebben. Vertrouwelijkheid blijft een essentieel uitgangspunt, tenzij er sprake is van direct gevaar. Daarnaast nemen vertrouwenspersonen geen leiding in een traject; ze begeleiden medewerkers naar eigen oplossingen en acties.

Door zich strikt te houden aan deze grenzen kunnen vertrouwenspersonen effectief bijdragen aan een veilige werksfeer en het vertrouwen van medewerkers waarborgen. Dit benadrukt het belang van een goed opgeleide, onafhankelijke vertrouwenspersoon binnen iedere organisatie.

Heb je interesse in de voordelen van een vertrouwenspersoon?

Overweeg dan om contact op te nemen voor meer informatie of een brochure aan te vragen. Een vertrouwenspersoon kan een waardevolle bijdrage leveren aan een veilige en prettige werkomgeving. Of het nu gaat om ondersteuning bij meldingen van grensoverschrijdend gedrag, of bij kwesties over integriteit. Een vertrouwenspersoon biedt zowel medewerkers als organisaties de nodige ondersteuning en expertise.

Veelgestelde vragen

Wat kan ik bespreken met een vertrouwenspersoon?

Alles wat te maken heeft met een onveilige of onaangename werksituatie, zoals pesten, discriminatie, seksuele intimidatie, agressie of integriteitskwesties. Een vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en gaat vertrouwelijk om met de gedeelde informatie.

Is alles wat ik vertel aan een vertrouwenspersoon vertrouwelijk?

Ja, vertrouwelijkheid is een van de belangrijkste principes van een vertrouwenspersoon. Alleen in uitzonderlijke gevallen, zoals bij direct gevaar voor jezelf of anderen, kan deze vertrouwelijkheid worden doorbroken. Dit gebeurt altijd in overleg met jou, tenzij er sprake is van een wettelijke meldplicht.

Kan een vertrouwenspersoon mijn problemen oplossen?

Een vertrouwenspersoon begeleidt en ondersteunt je bij het vinden van oplossingen, maar neemt niet de leiding in het traject. Zij kunnen je adviseren, bemiddelen of doorverwijzen naar andere professionals, maar de uiteindelijke stappen liggen bij jou.

Kan een vertrouwenspersoon ook trainingen of beleid binnen de organisatie verzorgen?

Ja, een vertrouwenspersoon kan bijdragen aan het ontwikkelen en implementeren van beleid rondom ongewenst gedrag. Daarnaast kunnen zij trainingen en workshops geven om bewustwording te creëren en een veilige werkomgeving te bevorderen.

Hoe kan je een vertrouwenspersoon aanstellen?

Je kunt een vertrouwenspersoon intern aanstellen door een medewerker op te leiden. Lees hier meer over de opleidingen die wij aanbieden.

Ook is het mogelijk om een externe vertrouwenspersoon in te schakelen via een van onze abonnementen. Lees hier meer over de abonnementen die wij aanbieden.